Handelsbetingelser hos artboxONE.dk

Generelle oplysninger

 

Juridisk navn: artboxONE – Diginet GmbH & Co. KG

Organisationsform: Tysk selskabsform: GmbH & Co. KG (kommanditselskab, hvor den personligt hæftende deltager i kommanditselskabet er et selskab med begrænset ansvar)

SE-Nr.: 12385153

Adresse: artboxONE – Diginet GmbH & Co. KG, Industriestr. 161, D-50999 Köln

E-mailadresse: info(at)artboxone.de

Telefonnummer +49 2236 886 4444

 

Betaling

Du kan betale med kreditkortene Visa og Mastercard eller med Dankort. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Levering

Vi samarbejder med Post Danmark og DHL ved normale postforsendelser og pakker. Ved levering i Danmark (excl. Grønland og Færøerne) koster forsendelsen 50 kr pr. bestilling. Når købesummen (excl. porto) overstiger 500 kr er leveringen gratis. Vi  leverer kun i Danmark, levering til Grønland og Færøerne er ikke mulig.

 

Hvor længe venter du på dine bestillinger

    Plakater: 5-8 hverdage

    Pyntepuder: 7-8 hverdage

    Alu-prints, lærreder og mobilcovers: 8-10 hverdage

    Plakater i ramme: ca. 12 hverdage

 

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. 

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved (mail: skrivtil@artboxone.dk eller fax: +49 2236 886-699) eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

                                                                                                                        

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Online konfliktløsning

EU Kommisionen har udviklet en platform for udenretslig konfliktløsning gældende fra 15. februar 2016. Dette giver forbrugerne mulighed for at løse konflikter relateret til online bestillinger uden at det kræver en juridisk proces, der involverer domstole og dommere. Denne konfliktløsningsproces er tilgængelig via det eksterne link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vi kan kontaktes på skrivtil@artboxone.dk.

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Ved bestillinger, hvor købesummen overstiger 400 kr afholder vi udgifterne i forbindelse med tilbageleveringen af varerne. Hvis købesummen er under 400 kr. skal du selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med returneringen. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

 

Hvis varen er prøvet, udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

artboxONE
c/o fotoservice
RMA-Nr. : (oplyses af kundeservice):
Søren Frichs Vej 34
8230 Åbyhøj

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Såfremt varen skal sendes tilbage, skal den sendes i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen returneres kun mod foregående aftale til:

artboxONE
c/o fotoservice
RMA-Nr. : (oplyses af kundeservice):
Søren Frichs Vej 34
8230 Åbyhøj

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

 

 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Tiltale, Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

 

Personoplysningerne registreres hos Diginet GmbH & Co. KG og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

 

Den dataansvarlige på www.artboxone.dk  er

    fox-on Datenschutz GmbH

    Frau Alef Völkner
    Kölner Straße 60
    51789 Lindlar/Köln.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos artboxONE – Diginet GmbH & Co. KG, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: datenschutz@artboxone.de

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Som fx. E-mærket eller

    Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen

    Carl Jacobsensvej 35

    2500 Valby

    www.forbrug.dk

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 09.11.2015

 

 

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

 

 

Til:

artboxONE - Diginet GmbH & Co. KG

Industriestr. 161

D-50999 Köln,Tyskland

mail: skrivtil@artboxone.dk eller

Fax: +49 2236 886-699

 

 Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

 

______________________________________________________________________________________

 

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

  

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

  

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)